{% extends 'fullwidth_frame.twig' %}{% block main %}<div class="home_title__inner"> <h2 class="home_ja_title">{{ 'よくある質問'|trans }}</h2></div><!--/.home_title__inner--><section class="page_section"> <div class="page_container__sp_full"> <div class="accordion_area gutter"> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">掲載商品を実際に見てみたいのですが可能ですか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> 弊社及び各メーカーのショールームや展示場にて、一部商品の展示を行っております。 <br><br> [展示場]<br> HIGASHI-HIROSHIMA HEAD SHOPの所在地は<a target="_blank" href="https://ikus.furniture/#shop">こちら</a><br> HIROSHIMA SHOPの所在地は<a target="_blank" href="https://ikus.furniture/#shop">こちら</a> </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">支払方法は何がありますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。<br> 詳しくはご利用ガイドの<a target="_blank" href="{{ url('homepage') }}guide#target_03">お支払い方法</a>についてをご確認ください。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">お届け日は指定できますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> ご購入商品やお届け地域によって、お届けにかかる期間が異なりますため、ご注文時点でご希望やご指定は承っておりません。<br> お届けの詳細の日時につきましては、配送業者に商品が到着後、配送の担当者より直接ご連絡の上、日時のご案内をいたします。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">配送時間は指定できますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> ご注文時点でご希望やご指定は承っておりません。<br> お届け日の当日朝までに配送業者より直接、お電話にておおよその時間帯のご案内をいたします。<br> 当日の交通状況や天候により、前後する可能性もございますので、ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> {# <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">配送料金を知りたいです。</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> □□□□□□□□□□□□ </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> #} <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">配送業者の指定はできますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> 配送業者のご指定はできません。当店指定の配送業者でお届けをいたします。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">不要になった家具の引き取りや処分をお願いできますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> 当店は家具の引き取りサービスは承っておりません。予めご了承ください。<br> 不要家具の処分に関しては、お住まいの市区町村・地方自治体の粗大ゴミ回収へご依頼ください。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">注文確認メールが届きません。</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> 自動配信メールは迷惑メール設定などにより届かない場合がございます。以下をご確認くださいますようお願いいたします。 <ul class="mb-0"> <li>迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。</li> <li>なりすましメール拒否機能などの迷惑メール設定※をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。</li> <li>お使いの携帯メールアドレスや一部フリーメールアドレスでは弊社からのメールが拒否されてしまう場合がございます。その際は「@~」のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。</li> </ul> <ul class="caution_list"> <li>お客様が設定されていない場合でも、ご利用の通信会社等により設定されている場合がございます。</li> </ul> また、ご注文から翌営業日中(オンラインショップ休業日を除く)までに、ご注文確認完了メールをお送りしております。<br> ご注文確認完了メールが届かない場合はご注文が完了していないか、何らかのエラーが起こっている場合がございます。<br> 恐れ入りますが、お名前やご注文日時をご記入の上、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> {# <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">配送日の変更は可能でしょうか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> □□□□□□□□□□□□ </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> #} <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">注文をキャンセルしたいのですが可能でしょうか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">イメージと異なるので返品・交換したいのですが可能でしょうか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> 恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">商品不良(傷・汚れ・パーツ不足)のため返品、交換したいのですが可能でしょうか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> 誠に申し訳ございません。大変お手数ですが、<a target="_blank" href="{{ url('homepage') }}contact">お問い合わせページ</a>よりお問い合わせください。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">商品の保証について知りたいのですが。</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> 保証期間は商品のお届け日より1年間です。(別途定めのある場合はそれに従います) </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> {# <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">ユーザー登録すると利点はありますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> #} {# <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">引っ越し予定日が先ですが、商品を預かってもらえますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> #} <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">海外への発送はできますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> 恐れ入りますが、配送は日本国内のみ承っております。海外への配送はできませんので、予めご了承ください。また、お客様ご自身で海外への輸送の上ご使用をされる場合、保証は適用外となりますので、予めご了承の上ご検討のほどよろしくお願いいたします。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">カタログやサンプルをいただけますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> カタログやサンプルの無料配布は承っておりません。IKUS ショールームや各メーカーの展示場にてご覧いただけます。 <br><br> [展示場]<br> HIGASHI-HIROSHIMA HEAD SHOPの所在地は<a target="_blank" href="https://ikus.furniture/#shop">こちら</a><br> HIROSHIMA SHOPの所在地は<a target="_blank" href="https://ikus.furniture/#shop">こちら</a> </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> <div class="accordion_one"> <div class="ac_header"> <div class="p-faq__headinner"> <p class="p-faq__q-txt">熨斗やラッピングはできますか?</p> </div> <div class="i_box"></div> </div><!--/.ac_header--> <div class="ac_inner"> <div class="p-faq__bodyinner"> <div class="p-faq__a-txt"> 申し訳ございませんが、当店ではギフト用の熨斗やラッピングのサービスは承っておりません。予めご了承ください。 </div> </div><!--/.p-faq__bodyinner--> </div><!--/.ac_inner--> </div><!--/.accordion_one--> </div><!--/.accordion_area--> </div><!--/.page_container--></section>{% endblock %}